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Come umanizzare l’e-commerce con una strategia omnicanale

Omnicanalità. Paola d’ordine per i brand che vogliono coinvolgere l’utente e renderlo centrale in una customer journey sempre più integrata e “seamless” tra online e offline. Ma quanto può essere difficile per un brand presidiare tutti i canali?

Ne abbiamo parlato con Marianna Chillau, CEO & Co-founder di Marlene Live e Presidente del 4ecom. La sua testimonianza racconta come portare l’esperienza del negozio fisico nel digitale garantendo un approccio umano che risponda ad un bisogno di customizzazione, sempre più diffuso, nel consumatore finale.

Le live shopping diventano un’opportunità per il brand che può affidarsi al partner e liberarsi dalla complessità dell’organizzazione di una diretta e di un evento, potendosi concentrare esclusivamente sulla strategia e sull’utente.

Uno strumento complementare, digitale, efficace e compliance all’omnicanalità che umanizza l’e-commerce e che crea continuità tra i retailer fisici e il digitale. 

Per saperne di più guarda l’intervista completa. 

Based: if it’s smart, it works.

Based è un Business Digital Advisor specializzato nella creazione di progetti end-to-end di comunicazione digital e phygital. Trasformiamo gli elementi chiave della comunicazione in progetti azionabili, misurabili ed efficaci. Con 4 sedi in tutta Italia Milano, Roma, Napoli e Brindisi) e un team composto da oltre 30 professionisti, ci prendiamo cura del business dei nostri clienti lungo l’intero funnel: awareness & prospecting, experience & acquisition, conversion & client service, loyalty & nurturing.

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