Digitalizzazione e salute: la Phygital Transformation rivoluziona la comunicazione in farmacia

Con Chiara Verlato, giornalista di Pharmacy Scanner, Farma 7 e Farma Mese, e direttore responsabile di Panorama Cosmetico e di Orizzonte Salute, abbiamo discusso del valore aggiunto che la phygital transformation può apportare al mondo farmaceutico.

Pre-pandemia, la farmacia adottava un approccio comunicativo tradizionale che il Covid-19 ha completamente mutato, innescando una corsa alla presenza online.

Oggi ci troviamo in un contesto di competizione serrata, con margini di profitto ridotti, dove l’unico modo per distinguersi dai competitor è offrire al consumatore una customer experience coinvolgente e customizzata.

Il digitale si propone come strumento a supporto della presenza farmaceutica non solo attraverso l’e-commerce ma offrendo una strategia omnicanale con attività trasversali che spaziano dal web al punto vendita creando il corretto equilibrio on-off.

La case Skinyzer è un esempio concreto di come poter integrare mondo fisico e digitale, rispondendo alle esigenze di un consumatore moderno, che nel tempo si è evoluto, e che oggi ricerca un’esperienza di acquisto senza interruzioni.

Per approfondire guarda l’intervista completa ed esplora come la phygital transformation stia rivoluzionando la comunicazione nel settore health.